Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati presso T.R. CLIMA SOLUTION SRLS tramite il nostro negozio online.

Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare un ordine.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo la corretta ricezione e conferma del pagamento.

I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti ordinati, alla quantità degli articoli e ad eventuali periodi di elevato volume degli ordini.

Una volta affidato l'ordine al corriere, il cliente potrà ricevere le informazioni necessarie per monitorare la spedizione, quando il servizio di tracciamento è disponibile.

Tempi di spedizione e consegna

I tempi di consegna indicati sul nostro negozio online sono da considerarsi indicativi e possono variare in funzione della destinazione, del corriere incaricato, della disponibilità della merce e di eventuali circostanze non direttamente dipendenti da T.R. CLIMA SOLUTION SRLS.

Eventuali ritardi causati dal corriere, da condizioni meteorologiche, festività, scioperi, periodi di elevato volume delle spedizioni o altre circostanze eccezionali potrebbero comportare tempi di consegna superiori a quelli normalmente previsti.

Costi di spedizione

I costi di spedizione applicabili all'ordine vengono mostrati durante la procedura di acquisto e comunque prima della conferma definitiva dell'ordine.

L'importo può variare in base alle caratteristiche dell'ordine, alla destinazione, al peso o alle dimensioni dei prodotti e alle eventuali condizioni o promozioni di spedizione disponibili al momento dell'acquisto.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'ordine.

Ti invitiamo a verificare attentamente nome e cognome o ragione sociale, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia e recapito telefonico prima di completare l'acquisto.

T.R. CLIMA SOLUTION SRLS non può garantire la modifica dell'indirizzo di consegna dopo che l'ordine è stato affidato al corriere.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato o incompleto potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, dopo l'affidamento della merce al corriere il cliente potrà ricevere un codice o un collegamento per il tracciamento della spedizione.

Le informazioni di tracking sono gestite dal corriere incaricato e potrebbero richiedere alcune ore prima di risultare aggiornate nei relativi sistemi.

Consegna dell'ordine

Al momento della consegna consigliamo di verificare attentamente:

• che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quello previsto;

• che l'imballaggio risulti integro e non presenti evidenti segni di danneggiamento, apertura o manomissione;

• che non siano presenti anomalie visibili che possano aver compromesso il contenuto della spedizione.

In presenza di danni evidenti all'imballaggio o di altre anomalie, consigliamo di segnalarli al corriere al momento della consegna e, quando possibile, di accettare la spedizione con riserva, specificando la natura del danno riscontrato.

Ti consigliamo inoltre di documentare eventuali danni mediante fotografie dell'imballaggio e del prodotto e di contattarci tempestivamente.

Mancata consegna

Nel caso in cui il corriere non riesca a completare la consegna, potranno essere effettuati ulteriori tentativi oppure la spedizione potrà essere depositata presso una struttura indicata dal corriere, secondo le condizioni del servizio utilizzato.

Qualora il pacco venga restituito al mittente a causa di indirizzo errato o incompleto, destinatario assente, mancato ritiro o altra circostanza imputabile al destinatario, eventuali costi per una nuova spedizione potranno essere richiesti al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se un prodotto viene ricevuto danneggiato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile fornendo:

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema riscontrato;

• fotografie dell'imballaggio esterno;

• fotografie dell'imballaggio interno;

• fotografie del prodotto e del danno riscontrato.

Queste informazioni ci consentiranno di verificare l'accaduto e di fornire assistenza nella gestione della segnalazione.

I diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile restano in ogni caso impregiudicati.

Disponibilità dei prodotti

Facciamo il possibile per mantenere aggiornate le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti.

In casi eccezionali, tuttavia, un prodotto potrebbe risultare non disponibile dopo l'invio dell'ordine. In tale circostanza contatteremo il cliente per fornire informazioni sulle possibili soluzioni relative all'ordine.

Modifiche alla Politica di spedizione

T.R. CLIMA SOLUTION SRLS si riserva la possibilità di aggiornare la presente Politica di spedizione per riflettere eventuali modifiche alle modalità di spedizione, ai servizi utilizzati oppure per esigenze operative, commerciali, legali o normative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro negozio online.

Contatti

Per informazioni relative a ordini, spedizioni e consegne puoi contattare:

T.R. CLIMA SOLUTION SRLS
Via Campana 23
80016 NA – Italia
Telefono: +39 081 1882 9218
Email: trclimasolutionsrls@gmail.com

Per consentirci di fornirti assistenza più rapidamente, ti consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine nella richiesta.